購買課程

Q1:購買課程要如何付款呢?
A1:YOTTA目前提供信用卡、超商付款、ATM轉帳三種付款方式。

Q2:如何查詢「訂單狀態」?
A2:請按以下步驟查詢:
STEP 1:請先登入YOTTA平台。
STEP 2:選擇「我的學習」後,於上方導覽列點選「我的課程」,即可查詢到購買課程的「訂單編號」。

Q3:已經付款完成,為什麼訂單狀態還是未付款?
A3: (1).選擇「超商」方式付款,金流處理時間需5-15分鐘,請耐心等候。
(2).選擇「ATM」方式付款,銀行金流處理時間需要1個工作天,等金流完成入帳後,「訂單狀態」將會轉為顯示「已付款」,再麻煩稍待幾天。
(*註:待狀態更改為「已付款」時,你即可上線開始上課。若你購買的課程為「正在募資」或「即將開課」,需等待課程正式開課,方可上線學習。)

Q4:我忘記繳費了,該怎麼辦?
A4:如果選擇「超商」或「ATM」方式付款,必須在3天繳費期限內完成付款,逾期未繳其「繳費代碼」及「繳費帳號」將會失效,請勿再進行付款。 請你先取消原本訂單,重新訂購一次課程,再以新訂單的「繳款代碼」或「轉帳帳號」進行付款。

Q5:逾期未繳的訂單,如何取消?
A5:請按以下步驟取消訂單:
STEP 1:請先登入YOTTA。
STEP 2:點選「我的學習」,於上方導覽列點選「我的課程」。
STEP 3:即可選擇想取消的課程。

Q6:線上刷卡後有收到信用卡公司的消費通知,但訂單狀態卻顯示「訂單失效」,該怎麼辦?
A6:請透過客服信箱 service@yottau.com.tw 與我們反應,信件內容請提供「訂單編號」及「姓名」,YOTTA的夥伴會協助你查詢處理。 (客服服務時段:週一至週五 11:00-18:00,例假日及國定假日則暫停服務)

Q7:為什麼會刷卡失敗?
A7:如線上刷卡遇到授權失敗,可能是有下列幾種原因:
(1) 你的信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。建議過段時間再行刷卡。
(2) 輸入的卡號資料不正確,包括輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。建議請再次確認輸入的資訊是否正確。
(3) 瀏覽器JavaScript未開。建議將JavaScript功能開啟,再重新刷卡。

Q8:選擇「超商」付款方式,該怎麼付款?
A8:﹝方式一﹞訂單完成後,系統會將繳費通知信 E-mail 到你的信箱,請記錄下信件中的「繳費代碼」,到四大便利商店使用多功能服務機 (7-11 ibon、全家 FamiPort、OK超商 OK-go、萊爾富 Life-ET) 列印繳費單據,並取單至櫃檯繳費即可(列印繳費單不需支付列印費用)。如收件匣搜尋不到繳費單,請見下述﹝方式二﹞說明。

﹝方式二﹞ STEP 1:請先登入 YOTTA 平台|STEP 2:點選「我的學習」,於上方導覽列點選「我的課程」|STEP 3:找到需繳費的課程訂單,在訂購資訊即可搜尋到「繳費代碼」

Q9:選擇「ATM」付款方式,該怎麼付款?
A9:訂單完成後,系統將會 E-mail 一組「繳費帳號」到你的信箱,繳費帳號是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,當完成繳費入帳後,系統將可以自動是哪一筆訂單的款項入帳。

Q10:我不在台灣,也可以購買課程嗎?
A10:可以的!付款方式請參考下列第 11 點說明。

Q11:我不在台灣,購課該如何付款?
A11: (1).你可選擇「信用卡」付款方式,依照各家發卡銀行不同,銀行將另外收取國外交易手續費 (可使用 Visa / Master / JCB)。 (2).你可選擇「ATM」付款方式,並使用「網路銀行國際匯款」方式,跨國匯款會有入帳的時間差。或者如有親友在台灣,也可以將「ATM繳費帳號」提供給家人或好友,請他們協助繳費。

Q12:購課時手機和地址是必填的嗎?
A12:請盡量完整填寫,往後若有購課抽獎活動或電子發票中獎時,YOTTA才能與你聯繫。

Q13:選擇「超商」付款,需要手續費嗎?
A13:使用超商代碼繳費,每筆訂單會加收 NT$30 手續費。(例如:課程售價 NT$1200 元,訂單總金額會是 NT$1230 元。)

Q14:選擇「ATM」付款,需要手續費嗎?
A14:如你持有「玉山銀行」、「台灣銀行」、「台新銀行」發行之金融卡,你可在訂購流程中選擇取得該金融機構之ATM轉帳帳號,並至該金融機構之ATM自動櫃員機或透過網路ATM進行交易轉帳,即可享轉帳免跨行手續費。 (註:若您皆無上述提供銀行之金融卡,則會各家銀行標準不同,與你收取跨行轉帳手續費)

Q15:選擇「超商代碼」付款,前往便利商店該如何列印繳費單?
A15:超商代碼繳費選項說明,依照指示即可完成繳費:

【7-11 ibon】繳費請參考 7-11 ibon付款流程
【全家 FamiPort】請點選「繳費」。全家 FamiPort付款流程
【OK 超商 OK-go】請點選「繳費」。OK 超商 OK-go付款流程
【萊爾富 Life-ET】請點選「繳費、代收」。萊爾富 Life-ET付款流程

Q16:請問如何領取優惠券?
A16:YOTTA線上課程為不同講師開設,非所有課程皆有提供優惠券,需視講師的課程活動規劃,如有優惠券活動會將訊息公佈在該堂課程頁。(註:其領取辦法會依活動方式不同而有差異,詳細說明需參照每堂課程之活動辦法。)

Q17:我有領到優惠券,要怎麼使用?
A17:請於購課時,在「我有優惠券」欄位輸入代碼並點選「使用」。 (註:輸入時請留意不要填入空白鍵,否則優惠代碼則無法使用)

Q18:優惠券可以重複使用嗎?
A18:不行,優惠券僅限使用乙次。當訂單完成後,系統將會判斷優惠券已被使用。

Q19:在A課程活動領到的優惠券,可使用在B課程做價格折抵嗎?
A19:不行,因為YOTTA線上課程為不同講師開設,故A課程活動發送的優惠券,僅限使用在A課程做價格折抵,非通用於全站課程。(註:如活動辦法有另外備註其他使用條件,則不在此限)

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