平台操作

Q1:已完成購課,該怎麼上課?
A1:當購課完成付款,且訂單狀態顯示「已付款」,請依照下述說明步驟開始上課:
STEP 1:請登入YOTTA,選擇「我的學習」後,於上方導覽列點選「我的課程」。
STEP 2:找到您購買的課程,並點選「播放課程影片」即可進入學習。 (註:若您購買的課程為「正在募資」或「即將開課」,需等待課程正式開課,方可上線學習。)

Q2:課程影片無法播放怎麼辦?
A2:﹝方式一﹞請點選播放器上方的紙飛機按鈕「回報問題」,並盡可能詳細說明你使用的網路操作環境。
﹝方式二﹞請透過客服信箱 service@yottau.com.tw 與我們反應,信件內容請說明:
(1) 使用電腦/手機/平板哪種載具?(手機/平板請提供機型)
(2) 使用的作業系統與版本號(OS X/Windows; iOS/Android)。
(3) 你使用有線網路/4G/WIFI
(4) 如果可以將遇到的問題畫面截圖,並提供於客服信件中,YOTTA工程團隊也能更有方向為你查詢處理。(客服時段:週一至週五 11:00-18:00,例假日及國定假日則暫停服務)

Q3:購買課程後,有觀看次數限制或上課期限限制嗎?
A3:
(1) YOTTA目前有部分課程賞課期限為「一年」,部分課程賞課課程為「永久」,如需查詢可進入課程介紹頁,在立即購買的按鈕上方的資料欄位中,可查詢到賞課期限。
(2) 所有課程在賞課期限內,皆可重複觀看內容。

Q4:請問可以在手機和平板上觀看課程嗎?
A4:可以,請使用網頁瀏覽器登入YOTTA,就可以上課。

Q5:登入後,為什麼在「我的課程」裡沒有課程?
A5:請先確認購買課程時,是以FB帳號登入,或是YOTTA會員E-mail方式登入。請使用購課時的帳號登入,在「我的課程」列表中才會看到課程清單。

Q6:課程內容是否可以下載、或是離線觀看?
A6:YOTTA所有課程皆無提供下載功能,且必須在有網路連線的環境下,登入YOTTA平台才能觀看課程內容。

Q7:課程講義/教材是否可以下載?
A7:講義/教材只限使用「電腦」下載,使用手機或平板則不支援下載功能。建議您可以使用電腦版登入YOTTA,並於課程播放器右側單元清單中,找到「教材」即可下載。
(註:非全數課程章節皆有提供講義/教材,課程頁章節如有顯示「文件」標籤符號,才表示有提供下載資料喔!)

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