退費申請

Q1:退費有什麼限制或規定嗎?
A1:退費的課程類型有兩種:
(1) 線上課程:購買課程內容已上架的線上課程,學員於購買後七日內尚未啟用課程,可提出退費申請。
(2) 募資專案課程:購買標示有「募資」紅色標籤之課程,募資期間購課之學員於募資截止日前可提出退費申請,募資截止日後(指:課程標籤顯示為「即將開課」),則不接受退費。於課程內容上架後購課之學員,則依照前述線上課程退費規定辦理。

Q2:如何申請退費?
A2:請透過客服信箱 service@yottau.com.tw 與我們聯繫,信件主旨請寫:「申請退費_課程名稱」、信件內容請提供「訂單編號」,YOTTA的夥伴會協助你處理後續退費流程。(客服時段:週一至週五 11:00-18:00,例假日及國定假日則暫停服務)

Q3:退費的流程是什麼?
A3:由於退費處理需憑「電子發票」申請退費,並填寫「退費折讓單」,折讓單文件會在電子發票開立後,E-mail 寄給提出申請退費的學員,YOTTA收到您回寄的折讓單正本之後,將會為您處理退費程序,完成退款後客服人員也會 E-mail 通知學員再次確認。

Q4:依照購課時選擇之付款方式不同,退費方式會分成兩種:
A4:
(1) 信用卡刷退:如果你購課時是選擇信用卡付費,則會採用信用卡刷退方式退費。
(2) 匯款退費:如果你購課時採用「ATM」或「超商」付款,則會以匯款方式退費。並請學員提供「訂單編號/銀行名稱/銀行分行/銀行帳號/戶名」等資訊,YOTTA將退款到你指定的銀行帳戶內,匯款退費者須自行負擔手續費30元。


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